FOIRE AUX QUESTIONS

Une urgence est une situation qui peut mettre la vie de quelqu’un en danger ou qui peut mettre en danger l’intégrité de l’immeuble. Voici des exemples d’urgence : incendie, porte défoncée ou dégât d’eau majeur.

Les réparations non-urgentes sont généralement effectuées dans un délai d’une semaine. Ce délai peut être plus long lorsque les réparations nécessitent des matériaux spécifiques confiés à des entrepreneurs.

Si les revenus actuels de votre ménage sont inférieurs à ceux utilisés pour fixer le prix de votre loyer, vous pourriez avoir droit à une réduction de loyer. Pour plus d’information, contactez la réception.

Oui, vous êtes dans l’obligation de remettre chaque année vos preuves de revenus pour le calcul de votre loyer.

Oui, il est clairement stipulé dans les règlements que vous avez l’obligation de remettre une copie de votre avis de cotisation du gouvernement du Québec pour confirmer vos revenus.

À titre de locataire, vous avez également des responsabilités :

• Traiter le personnel de l’OHLSJE avec respect et courtoisie;
• Payer votre loyer le 1er de chaque mois;
• Utiliser le logement de manière à le conserver en bon état;
• Vous conduire de manière à ne pas troubler la jouissance normale des autres locataires;
• Respecter le règlement d’immeuble en vigueur au sein de l’Office.

Il faut comprendre qu’il y a des critères très précis afin d’être admissible à une demande de transfert. Avant de téléphoner à la réception, veuillez-vous référer à la section « Transfert de logement » de notre site web.

Vous devez aviser le plus rapidement possible la réception afin d’être guidé vers la bonne procédure.

Une demande pourrait être déposée au Tribunal administratif du logement pour non-paiement de loyer ou retards fréquents. Une personne dont le bail a été résilié pour non-paiement de loyer est inadmissible à un HLM pour une période variant de trois à dix ans.

En tant que locataire, vous devez nous aviser de tout changement à votre bail. Pour le faire, fournissez une copie de votre certificat d’immatriculation valide en vous présentant à la réception.

Avisez la réception afin d’être dirigé vers le bon département.

Les animaux domestiques, biens soignés et bien dressés ne dérangent pas. Cependant, l’expérience démontre que ce n’est pas toujours le cas. Par respect pour l’ensemble des locataires, l’Office accepte les animaux dans ses logements, sauf les chiens, mais doit imposer des conditions strictes : un locataire qui ne respecte pas ces règles devra se départir de son animal.

Vous devez aviser l’OHLSJE de l’installation d’un climatiseur. Notre équipe doit également autoriser l’installation de l’appareil. Vous serez tenu responsable en cas de dommages liés à l’installation.

Il est interdit d’installer une piscine.

Vous devez immédiatement contacter la réception afin d’être référé à la bonne ressource.

Un logement à loyer modique ou pour lequel la Société d’habitation du Québec convient de verser une somme pour que le loyer soit payé, n’est pas admissible au crédit d’impôt pour solidarité. Vous pouvez trouver plus de renseignements relatifs au relevé 31 en visitant le site Web de Revenu Québec.

Bien que non-obligatoire, il est fortement recommandé d’avoir une assurance habitation. En cas de sinistre ou d’un bris où vous seriez tenu responsable des montants pourraient vous être chargé et l’assurance aiderait aux paiements de ce dernier. Si vous n’avez pas d’assurance, il est toujours possible de faire une entente de paiement pour payer le tout.
Exemple : Payer une assurance d’environ 45 $ VS payer un sinistre sans assurance qui est en moyenne 7 000 $ répartie sur plusieurs mois.

Votre nom, votre adresse complète et la raison de votre appel (bris, problème de voisinage, demande de logement).