Entretien et réparation
RESPONSABILITÉ DE L’OFFICE
L’Office s’engage à fournir à ses locataires un logement en bon état et à y effectuer, selon le cas, les réparations qui s’imposent en raison de l’usure normale des appareils, des pièces ou en raison de l’âge de ces derniers.
Toutefois, notre équipe doit établir des priorités et des calendriers d’intervention, ce qui peut occasionner certains délais.
- Des concierges s’occupent hebdomadairement de l’entretien (hygiène et salubrité) des espaces communs des immeubles (salles et toilettes communautaires, buanderie, ascenseur, l’entrée de l’immeuble, etc.);
- Des préposés d’entretien s’occupent des réparations et des remises en état des logements vacants.
Exemples de réparations prises en charge par l’OFFICE :
- Problème de plomberie tel que : robinetterie, tuyauterie, réservoir ou toilette qui coule;
- Serrure défectueuse due à l’usure;
- Porte ou fenêtre qui n’ouvre pas ou ne ferme pas adéquatement;
- Moustiquaire déchirée ou effilochée en raison de son âge.
Responsabilité du locataire
Le locataire est responsable de l’entretien des lieux qu’il habite ainsi que des équipements situés à l’intérieur de son logement. Toutes les réparations qui relèvent d’un usage abusif, d’une négligence, d’une malveillance, d’une perte ou d’un oubli de la part du locataire seront effectuées aux frais de celui-ci selon la politique de facturation en vigueur.
Demande de réparations
En tout temps, pour toute réparation non-urgente dans le logement ou dans l’immeuble, le locataire doit aviser la réception sans tarder.
Les réparations non-urgentes sont généralement effectuées dans un délai d’une semaine. Ce délai peut être plus long lorsque les réparations nécessitent des matériaux spécifiques confiés à des entrepreneurs. Le locataire ne peut, pour quelque raison que ce soit, utiliser les services des préposés à l’entretien pour des fins personnelles.
Réparations urgentes
Une urgence est une situation qui peut mettre la vie de quelqu’un en danger ou qui peut mettre en danger l’intégrité de l’immeuble, tel un incendie, une porte défoncée ou dégât d’eau majeur.
En tout temps, le locataire doit prendre les mesures nécessaires pour limiter les dégâts.
En cas d’incendie, de vandalisme, de violence : 911
Pour signaler une réparation urgente par téléphone :
Durant les heures de bureau : 418 662-6640, poste 101
Hors des heures normales d’ouverture de bureau, les fins de semaine, les jours fériés : 418 546-2620
Insectes nuisibles et extermination
Dans tous les cas de présence d’insectes nuisibles à votre domicile, l’intervention d’un professionnel est nécessaire. Afin d’éviter la multiplication des insectes nuisibles dans le logement ou dans l’immeuble, il est important de signaler immédiatement leur présence en communiquant avec la réception.
Sinistre
L’Office recommande aux locataires de se doter d’une police d’assurance habitation (feu, vol et responsabilité civile). Il faut savoir qu’en cas d’incendie ou des dégâts causés par la faute du locataire ou celle d’une personne à qui il permet l’accès aux lieux loués, il serait tenu responsable et des recours pourraient être pris contre lui.
Les avantages d’assurer son logement
Si vous êtes responsable d’un dommage accidentel causé à autrui, la protection « responsabilité civile » incluse dans votre police d’assurance vous évitera les tracas et les coûts relatifs au dédommagement de cette personne.
Les inconvénients de ne pas assurer son logement
Vous ne serez pas dédommagé en cas de vol, vandalisme ou pertes de biens advenant un sinistre causé par une négligence de votre part ou celle d’un voisin qui ne détient pas d’assurance. De plus, vous devrez assumer tous les frais associés à une possible relocalisation.
Installation et désinstallation des airs climatisés
Vous devez aviser l’Office de l’installation d’un climatiseur. Notre équipe doit également autoriser l’installation de l’appareil. Vous serez tenu responsable en cas de dommages liés à l’installation.
Il est possible de faire installer son climatiseur par un des membres de notre équipe en défrayant des frais lors de la saison estivale (horaire et rendez-vous fixe).
Politique de facturation et grille de tarification
Tel que présentée et adoptée par le conseil d’administration de l’Office d’habitation Lac-Saint-Jean Est, la politique de facturation sera applicable pour toute intervention jugée de la responsabilité du locataire. L’objectif de cette pratique administrative est de responsabiliser le locataire par la facturation des réparations, remplacements ou services qui relèvent de ses obligations.
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Peinture
Lors de la signature du bail, l’Office fournit un bon de peinture aux nouveaux locataires. L’Office autorise la couleur sur les murs des logements, cependant, il est exigé, lors du départ d’un locataire, de repeindre les murs de couleur, afin de faciliter la remise au blanc par le locataire suivant, sans quoi, le locataire pourrait se voir facturer les frais de remise à neuf. Il est également interdit d’appliquer de la peinture sur les portes principales du logement.